Términos de Servicio

1. Definiciones

Tregga: se refiere a la persona moral que opera la plataforma de gestión de flotillas disponible en tregga.com y sus aplicaciones asociadas.

Plataforma: el software de gestión de flotillas de reparto proporcionado por Tregga en modalidad SaaS (Software como Servicio).

Administrador de Flotilla: la persona física o moral que contrata los servicios de Tregga para gestionar su operación de entregas.

Repartidor: la persona física que realiza entregas bajo la dirección del Administrador de Flotilla, utilizando la Plataforma como herramienta operativa.

Cliente Final: la persona que solicita un servicio de entrega gestionado a través de la Plataforma.

2. Naturaleza del Servicio

Tregga es un proveedor de software de gestión de flotillas en modalidad SaaS. Tregga NO es un empleador, agencia de empleo, intermediario laboral, ni plataforma de trabajo digital en los términos del Título Quinto Bis de la Ley Federal del Trabajo.

La relación laboral o de prestación de servicios entre el Administrador de Flotilla y sus Repartidores es exclusiva responsabilidad de dichas partes. Tregga proporciona herramientas tecnológicas pero no ejerce mando, dirección ni supervisión sobre los Repartidores del Administrador.

3. Licencia de Uso

Tregga otorga al Administrador de Flotilla una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

Queda expresamente prohibido: (a) realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma; (b) sublicenciar, ceder o transferir la cuenta a terceros; (c) utilizar la Plataforma para fines distintos a los contratados; (d) extraer datos masivamente mediante scraping o herramientas automatizadas.

4. Planes y Pagos

Tregga ofrece planes de suscripción con periodicidad semanal o mensual. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) al 16%. Tregga emitirá CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) por cada pago recibido.

Los métodos de pago aceptados incluyen: referencia OXXO (CIE), transferencia bancaria y depósito en efectivo.

Precios de introducción: Los precios publicados en la plataforma pueden corresponder a tarifas promocionales de lanzamiento. Tregga se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento, tanto para planes de flotilla como para suscripciones individuales de repartidores. Los precios pueden variar según la zona geográfica de operación. Cualquier cambio de precio será notificado al usuario con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación por correo electrónico, y aplicará a partir del siguiente período de facturación.

En caso de suscripción con renovación automática, Tregga notificará al Administrador por correo electrónico al menos 5 (cinco) días antes de la fecha de renovación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El Administrador podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización alguna, con efectividad al final del período pagado.

5. Obligaciones del Administrador de Flotilla

El Administrador de Flotilla reconoce y acepta que:

• Es el único responsable de la relación laboral o de prestación de servicios con sus Repartidores.
• Debe cumplir con todas las obligaciones derivadas de la Ley Federal del Trabajo, incluyendo el registro ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de los Repartidores que generen ingresos iguales o superiores al salario mínimo vigente.
• Debe elaborar y comunicar a sus Repartidores la política de gestión algorítmica exigida por la Ley Federal del Trabajo, cuando las funciones de asignación automática de la Plataforma sean utilizadas.
• Es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus Repartidores y Clientes Finales para el tratamiento de sus datos personales en la Plataforma.
• Proporcionará información veraz y actualizada al registrarse y utilizar la Plataforma.

6. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Tregga se compromete a mantener una disponibilidad de la Plataforma de al menos 99.5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado. El mantenimiento programado será notificado con al menos 48 horas de anticipación.

Quedan excluidas de esta garantía las interrupciones causadas por: fuerza mayor, fallas en servicios de terceros (infraestructura en la nube, servicios de mapas, redes de telecomunicaciones), ataques de denegación de servicio, o uso indebido de la Plataforma por parte del Administrador.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo código fuente, interfaces, algoritmos, marca, logotipos y documentación, pertenecen exclusivamente a Tregga y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

Los datos de negocio cargados por el Administrador en la Plataforma son propiedad del Administrador. Tregga tiene una licencia limitada para procesarlos exclusivamente para prestar el servicio contratado y para generar análisis agregados y anonimizados orientados a la mejora del producto.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Tregga frente al Administrador, por cualquier concepto derivado de estos Términos, no excederá el monto efectivamente pagado por el Administrador durante los 3 (tres) meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Tregga no será responsable por: (a) lucro cesante o pérdidas indirectas; (b) pérdida de datos cuando el Administrador no haya implementado respaldos propios; (c) daños derivados del incumplimiento por parte del Administrador de sus obligaciones legales; (d) decisiones operativas tomadas por el Administrador con base en información de la Plataforma; (e) fallas en servicios de terceros.

Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo o incumplimiento grave de las obligaciones de protección de datos personales.

9. Conducta Prohibida

El Administrador se compromete a no: (a) utilizar la Plataforma para actividades ilegales; (b) cargar datos personales sin contar con el consentimiento correspondiente; (c) intentar acceder a datos de otras flotillas; (d) utilizar herramientas de extracción masiva de datos; (e) sublicenciar o revender el servicio; (f) utilizar la Plataforma de manera que viole la Ley Federal del Trabajo, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Tregga, disponible en /privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

Tregga actúa como Responsable del tratamiento respecto a los datos del Administrador de Flotilla, y como Encargado del tratamiento respecto a los datos de Repartidores y Clientes Finales que el Administrador cargue o genere en la Plataforma.

11. Modificaciones

Tregga podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas al Administrador por correo electrónico con al menos 15 (quince) días de anticipación. Los cambios que afecten precios serán notificados con al menos 30 (treinta) días de anticipación.

El uso continuado de la Plataforma después del período de notificación constituye la aceptación de los Términos modificados.

12. Terminación

Por el Administrador: podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización, con efectividad al final del período pagado.

Por Tregga: podrá suspender o terminar el acceso del Administrador con notificación previa de 10 (diez) días para remediar el incumplimiento. En casos graves (fraude, violaciones de seguridad, actividades ilegales), la terminación será inmediata.

Efectos: Tras la terminación, el Administrador tendrá 30 (treinta) días para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, Tregga procederá a la eliminación segura de los datos conforme al Aviso de Privacidad.

Las cláusulas de limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, protección de datos y resolución de disputas sobreviven a la terminación.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio y, supletoriamente, el Código Civil Federal.

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar la resolución del conflicto mediante mediación durante un período de 30 (treinta) días naturales.

Para cualquier controversia que no sea resuelta mediante mediación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.